淘宝疫情发货要求

〖壹〗 、淘宝针对疫情期间的发货要求主要分为受疫情影响地区
、受疫情影响结束地区以及交易超时调整方案三部分 ，具体如下：正在受疫情影响地区发货要求河北石家庄地区除定制、预售和其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外
，自2021年1月5日00：00：00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除。

〖贰〗 、发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单 ，免除“违背发货时间承诺”的投诉赔付责任 。

〖叁〗
、淘宝规则中关于买家发起未收到货退款超时规则及疫情地区发货免责规则的重点内容如下：未收到货退款超时规则变更退款申请等待卖家确认：卖家自退款申请提交之日起48小时内不响应的
，默认达成退款申请，系统将按退款申请中的约定直接退款给买家
。

〖肆〗、淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求的特殊规定如下：投诉赔付免除与申诉订单收/发货地址位于受疫情影响区域 ，且订单付款时间或应发货时间在公告规定的“开始日期 、截止日期 ”范围内的，若买家发起“违背发货时间承诺
”投诉
，平台将做不成立处理，即免除卖家赔付责任。

〖伍〗、买家发起违背发货时间承诺投诉 ，投诉做不成立处理；『2』若买家投诉成立且赔付违约金
，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金 。淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的 ，将另行通知
。

〖陆〗
、申诉机制：若在上述特殊情况下
，买家投诉成立且卖家已赔付违约金，卖家可通过淘宝网的【卖家中心】【客户服务】【申诉中心】进行申诉。申诉成功后 ，已赔付给买家的违约金将予以返还 。受疫情影响结束地区的发货要求：对于疫情影响结束地区的订单
，卖家需在通知的截止时间前完成发货并交由物流公司揽件。

长春疫情蔬菜配送政策

长春疫情期间的蔬菜配送政策主要包括跨区域调配、设置投放点 、恢复市场与线上供应
、社区配送、“敲门行动” 、统筹资源保障货源以及蔬菜包直接配送主城区等方面
。跨区域调配蔬菜包：吉林省政府积极协调省内资源，组织白山
、通化、松原等多个城市向长春紧急调运蔬菜包。

保障物资储备 ，稳定市场供应全市蔬菜 、水果
、米、面 、油
、肉、蛋 、奶等生活必需品库存充足
，为线上经营提供坚实物质基础 。通过“菜篮子 ”“米袋子
”“果盘子”的充足储备，避免因疫情导致的供应短缺或费用波动
。

其他城市支援长春 ，保证供应。吉林省启动了联保联供机制，在接受其他省支援的同时
，吉林省其他市区也增加了向长春的蔬菜供应量，从源头上保证供应端 。长春政府一边抓疫情 ，一边保障居民生活
，绝不让哄抬物价、不明码标价的情况出现，让当地居民不用慌张
。努力强化长春配送队伍。